36
人的服务团队，分成内容编辑、信息架构、前端体验、客户支持四组
37°N 120°E ／ 山东本地坐标
从一张手绘街区表开始，把山东栏目铺成一张坐标图
2019 年我们在青岛给第一批本地栏目编上序号，如今永信贵宾会把交通、办事、园区与生活服务栏目收进一套可检索的坐标。临时查信息的人少绕弯路，长期订阅的人有稳定的更新节奏，团队整理资料时也能拿到同一份条目。
- 起步
- 2019年
- 覆盖
- 16地市
- 迭代
- 7次版本
01
先有走访，才有坐标
2019 年春天，我们在青岛做了一件很慢的事：把本地人真的会去查的栏目一条条走一遍，按走访顺序写进表格，再给每一条编上号。表格后来变成目录，目录又长成能检索的资料库，编号的习惯留到了今天。
现在的目录分成 6 大分类、42 个标签，栏目序号从 1 连续往下排，累计整理 1.8 万条本地栏目条目，标签索引按月维护。您找一条栏目，靠的是一组参照物：序号说明它排在哪一段，标签说明它和哪些内容挨着，版本号说明手上这份目录是哪一次整理的。
所以栏目序号 3 一直留给当期条目。无论是浏览器里直接打开资料库，还是拿着下载包离线翻阅，只要翻到第 3 号，看到的就是这一期最新的那批内容。
02
七年七个版本，四次明显的转折
2019 年上线以来，我们完成了 7 个版本迭代。中间有几次改动看着不大，却直接改变了读者怎么用这份目录。
-
2019 起点
v1.0
目录成型：分类加序号
6 大分类骨架和连续栏目序号搭好，山东首批地市的栏目第一次进了同一份目录，查找从翻帖子变成了翻条目。
-
筛选
v2.1
标签从翻阅变成点选
基础标签筛选上线，42 个标签真正被用起来。想找某一类园区的办事栏目，点两下就能收窄范围，不必整页扫过去。
-
夜航
v2.3
夜间导航配色与阅读辅助
夜间配色、字号放大和键盘焦点提示一起做了补齐。晚上查资料、长时间读长条目的人，眼睛会舒服很多。
-
当期
v2.4
组合筛选、快速定位与字段自选
标签可以组合筛选，序号能直接定位，导出时还能自己挑字段。团队整理清单从一道道手工活变成一步设置。
中间那一版 v2.2 带来了导出模板，团队拿到的表格从此有固定列；再往前的几次小版本，主要是把地市栏目一条条补齐。功能细节可以到功能与下载看看当前版本能做什么。
03
36 个人，四个小组，一套流程
内容编辑组
按周走访与回访本地栏目，整理条目、核对来源描述、每月维护一次标签索引。您看到的每一条内容，都从这里进来。
信息架构组
决定序号怎么排、分类怎么分、标签怎么归并，以及导出时哪些字段必须出现。查找顺不顺手，多半在这一步定下来。
前端体验组
负责资料库的检索手感、夜间配色、字号放大与键盘焦点。目标很简单：夜里有夜里的看法，白天有白天的读法。
客户支持组
工作日 9:00-18:00 守着客服邮箱，处理打开异常、序号定位、下载包使用这类具体问题，并把反复出现的反馈带回前三个组。
04
山东 16 个地市，各有各的走访人
本地信息最怕隔着一层。我们在山东 16 个地市建立内容采集协作，栏目更新固定在每周二和周五，谁负责哪一段路，编辑组心里有数。同时与 12 家本地生活信息站、8 家产业园区内容中心保持内容互链，遇到跨市的条目，直接顺着链接找过去。
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